こんにちは！IoT研究所の見習い研修生Chisatoです。
本日のtopicsは、現場の状況を素早く効率的に把握するAR遠隔支援ツール「Vuforia Chalk」をご紹介します。
試験シミュレーションシステムメーカーの日本法人エムティエスジャパン株式会社（以下「MTS社」）は、サイバネットシステム株式会社が販売・サポートするPTC社製ARソフトウェア「Vuforia Chalk（ビューフォリアチョーク）」を自社のサポートサービスの一つとして採用しました。
「Vuforia Chalk」導入の経緯
MTS社は40年以上にわたって、輸送／産業／精密機器の各種試験装置を公的・学術機関や企業に供給してきました。これまでは国内各地のお客様を訪問してサポート業務を行ってきましたが、新型コロナウイルスの感染拡大の影響でリモートでの対応が拡大しています。しかし、電話やオンライン会議システムを利用したコミュニケーションでは、現場で発生している現象把握に時間がかかっていましたが、手持ちのデバイスで使える手軽さと、マニュアル不要で直感的に操作できることも採用の決め手となり、この問題を解決するためにVuforia Chalkが採用されました。
現場のお客様やサービスエンジニアがスマートフォン等で映している画面に、MTS社のシニアエンジニアが遠隔からリアルタイムで指示を書き込めるため、これまで苦慮していた情報伝達をより円滑に進めることが可能になります。さらに、米国本社とのコミュニケーションにも活用し、お客様の問い合わせ対応もより迅速かつ正確に行えるようになると期待されています。
Vuforia Chalkは現場の状況を直接見ることができるので、コミュニケーションの時間短縮とコスト削減に繋がると期待されます。
Vuforia Chalk 詳細
Vuforia Chalkは、AR（拡張現実）とビデオ通話による遠隔支援のソフトウェアです。
タブレットなどの画面に作業現場をARとして表示することで、熟練者が現場技術者と3Dの作業空間を共有し、指示内容を直接書き込んで提示することができます。移動や出張の回数を最低限に抑えられるため、それに伴う費用および時間コストの削減にも貢献します。
ビデオ通話のAR技術により、現場の状況を素早く効率的に把握し、リモート環境でも、お客様との円滑なコミュニケーションが可能にするAR遠隔支援ツール「Vuforia Chalk」に注目です！