こんにちは！IoT研究所の見習い研究員のChisatoです。
本日のtopicsは、株式会社フレクトがJIG-SAW株式会社による共同サービス「IoTリモートコントロールパッケージ for Customer Service」をご紹介します。
IoTリモートコントロールパッケージ for Customer Serviceとは？
現在、COVID-19感染拡大の影響を受け、製造業（特に工業用メーカーを中心とした製品）のアフターサービス現場では、機器故障時の保守スタッフのアサイン・駆け付け訪問・シフト調整業務・機器のソフトウェアメンテナンスへの定期訪問などの業務において、スタッフの移動や人的接触によるウィルス感染への対策が喫緊の課題となっています。
そこでフレクトとJIG-SAWは共同サービスとして、機器のIoT化から、作業人員の有効活用やサービス停止時間の最小化にとどまらずリモートでお客様をサポートする本パッケージサービスを2020年８月にリリースしました。
サービス業務をフルリモート化、人的移動・接触を極力伴わない、アフターサービス現場においてニューノーマルな働き方の実現を目指しています。
オンラインセミナーの概要
フレクトとJIG-SAWの合同で「IoTによる新しいリモートカスタマーサービスを実現する、IoTリモートコントロールパッケージ for Customer Service」と題し、2020年9月17日にオンラインセミナーを開催します。
今回のセミナーでは株式会社セールスフォース・ドットコムの久保卓也氏をお迎えし、SalesforceのIoT最新事例について紹介します。
第1部 SalesforceのIoT最新事例紹介とFactory IoT活用シナリオ
登壇者
株式会社セールスフォース・ドットコム 久保卓也氏
第２部 ３か月でIoTによるリモートカスタマーサービスを実現
・IoT リモートコントロールパック for Customer Serviceの紹介
登壇者
株式会社フレクト 中澤真介氏
JIG-SAW株式会社 山崎太郎氏
日時
・2020年9月17日（木）13時00分~14時00分（12時50分開場）
・オンライン開催（Zoomにて開催）
COVID-19のリスクが長期化する中、IoT機器とお客様がなめらかにつながることで、サービス現場の変革を目指すカスタマーサービス『IoTリモートコントロールパッケージ for Customer Service』に注目です！